เพิ่มความเป็นเจ้าของของพนักงานเพื่อเปลี่ยนอนาคตของพวกเขา

Asian Tech Co., Ltd., CEO Truong Dinh Hoang

มีผู้คนในทีมของคุณหรือในบริษัทของคุณ แต่คุณเคยคิดไหมว่ามีพวกเขากี่คนที่สามารถร่วมมือในทีมเพื่อที่จะทำงานให้ลูกค้าพึงพอใจได้ดีเพียงพอหรือดียิ่งขึ้น? นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัทในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ว่าพวกเขาจะสามารถชนะการแข่งขันจากการมีทรัพยากรบุคคลที่มีทักษะสูงได้หรือไม่ เนื่องจากการมีทรัพยากรบุคคลที่มีความคล่องตัวสูง และการเติบโตของบริษัทก็ขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถมีบุคลากรที่มีศักยภาพและให้พวกเขาทำงานได้อย่างต่อเนื่องได้หรือไม่

ตัวอย่างเช่น มีการเพิ่มจำนวนบริษัททั่วโลกสู่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้สำหรับ “การพัฒนาในต่างประเทศ” ซึ่งพวกเขารับผิดชอบระบบและแอปพลิเคชันพัฒนาในต่างประเทศ เนื่องจากค่าใช้จ่ายเบื้องหลังที่ลดลง และการขาดตลาดของวิศวกร และแต่ละฐานการพัฒนาสามารถแข่งขันได้มากขึ้นด้วยทรัพยากรวิศวกรที่เก่งซึ่งมีความสามารถในการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพน่าเชื่อถือตามการสั่งซื้อภายในกำหนดจัดส่ง

ก่อตั้งในปี 2013 Asian Tech Co.,Ltd. (สำนักงานใหญ่: เมืองดานัง เวียดนาม) พบกับปัญหาเดียวกันใน “การฝึกทรัพยากรบุคคลที่ดี” สำหรับบริษัทเนื่องจากมีพนักงานเพิ่มมากขึ้นเป็น 200 คนในเวลาสองปีหลังจากก่อตั้งเนื่องจากค่าเสื่อมทุนกับ Monstar Lab, Inc. (สำนักงานใหญ่: โตเกียว ญี่ปุ่น) ในเดือนพฤษภาคม 2015

อย่างไรก็ตาม การที่มีประสบการณ์การทำงานในญี่ปุ่นในฐานะวิศวกร ซีอีโอของ Asian Tech คุณ Truong Dinh Hoang ได้สร้างระบบที่ทรัพยากรบุคคลที่ดีซึ่งถูกฝึกภายในบริษัทจะฝึกสมาชิกใหม่โดยการ “เพิ่มความเป็นเจ้าของของพนักงานแต่ละคน” โดยผลลัพธ์แล้ว พนักงานได้สร้างความสัมพันธ์ความเชื่อถือกับลูกค้า ดังนั้นพวกเขาจึงมักถูกเลือกในการทำงานในโครงการต่อไปเช่นกัน เราได้สัมภาษณ์ คุณ Hoang เกี่ยวกับสิ่งสำคัญและวิธีในการฝึก “ทรัพยากรบุคคลด้วยความเป็นเจ้าของ”


สร้างบริษัทตามประสบการณ์การทำงานในญี่ปุ่น

Q. อะไรทำให้คุณมาเริ่มต้นธุรกิจในเวียดนาม?

ผมเรียนที่ญี่ปุ่นในขณะที่ผมอยู่มหาวิทยาลัย และก็ทำงานที่นั่น แต่ผมสนใจในการ “สร้างบริการที่เป็นประโยชน์ให้กับผู้คนจำนวนมาก” มากกว่าทำธุรกิจด้วยตนเอง งานแรกคือการเป็นวิศวกรสำหรับบริษัทพัฒนาระบบในญี่ปุ่น และผมก็ได้เรียนรู้ภาษาในการเขียนโปรแกรมใหม่ๆ หลายภาษาทุกครั้งที่ทำงานในแต่ละบริษัท

ในทางกลับกัน ผมไม่รู้เลยว่าผู้ใช้งานผลิตภัณฑ์ของผมพูดว่าอย่างไร หรือว่ารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ดังนั้นผมจึงเปลี่ยนงาน ในสภาพแวดล้อมใหม่ ผมสามารถเข้าร่วมโครงการตั้งแต่การวางแผนและรู้ถึงการตอบสนองของผู้ใช้ในสิ่งที่ผมสร้าง หลังจากนั้นแอปพลิเคชันที่ผมพัฒนาก็เริ่มต้นในเวียดนาม และผมตัดสินใจจะกลับไปและเริ่มต้นธุรกิจของผม

Q. ประสบการณ์ในญี่ปุ่นของคุณมีอิทธิพลกับบริษัทปัจจุบันของคุณอย่างไร?

จากประสบการณ์การทำงานในญี่ปุ่นของผม มีสองสิ่งที่ผมใส่ใจเป็นพิเศษเมื่อผมก่อตั้งบริษัทนี้ สิ่งแรกคือการเข้าใจคนเวียดนามและสื่อสารตามวัฒนธรรมของพวกเขา ล่าสุดมีหลายบริษัทในญี่ปุ่นมาเปิดฐานพัฒนาต่างประเทศของพวกเขา แต่พนักงานในท้องถิ่นลาออกจากบริษัทของพวกเขาเพราะว่าพวกเขาทำตามรูปแบบของพวกเขาเกินไป

คนเวียดนามเป็นคนขยันหมั่นเพียรและทำงานหนัก ในขณะที่พวกเขาไม่ค่อยจะมั่นใจในตัวเองและประหม่าเมื่อความผิดพลาดของพวกเขาถูกชี้แจงในสาธารณะ ในเรื่องของความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและสมาชิก สมาชิกจะไม่สบายใจและสงสัยว่าพวกเขาไม่ได้เป็นไปตามที่คาดหวังหรือได้รับความไว้วางใจหากพวกเขารู้สึกถึงระยะห่างระหว่างพวกเขากับผู้นำ ดังนั้นผมจึงนำบุคลิกเหล่านี้มาใช้ในการสร้างวัฒนธรรมบริษัทของพวกเรา เช่นเดียวกับด้านดีๆ จากญี่ปุ่น

เรื่องที่สองก็การคิดมากเกี่ยวกับความสุขของพนักงาน วิธีการทำงานของญี่ปุ่นหลายแห่งไม่อาจพูดได้ว่า “มีความสุข” เพราะว่าพวกเขาเหนื่อยในการเดินทางโดยรถไฟหรือพวกเขาทำงานด้วยใบหน้าที่ดูเหนื่อยทุกวัน ผมคิดว่าความหมายของความสุขแตกต่างกันขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล แต่อย่างน้อยเราก็มีความสุขถ้าพวกเขาทำในสิ่งที่เราชอบ เพื่อที่จะทำเช่นนั้น เราจะต้องเข้าใจตัวเราเองเพื่อที่จะทำให้สิ่งที่เราชอบชัดเจน

ได้รับอิทธิพลโดยสภาพแวดล้อมและเวลา สัมผัสถึงคุณค่าและมุมมองของพวกเรานั้นเปลี่ยนไป ดังนั้นผมจึงพยายามสร้างสภาพแวดล้อมซึ่งแต่ละคนสามารถหยุดและรู้จักกับสิ่งที่พวกเขาชอบสักครั้งหนึ่ง ผมขยายบริษัทของเราและธุรกิจโดยใส่ใจในความสุขของทุกคน แต่ไม่ใช่เพียงแค่จำนวนของพนักงาน ดังนั้นเราจึงใส่ใจมากเกี่ยวกับการสมัครงาน การฝึก และอาชีพ ทำให้แต่ละคนรู้ว่าทำไมพวกเขาจึงทำงานและทำให้พวกเขามีแรงบันดาลใจในการทำงาน


รับสมัครผู้จบใหม่ที่ยังไม่ผ่านการฝึกซึ่งเติบโตด้วยการฝึกในสองเดือน

Q. อะไรคือเอกลักษณ์ของการรับสมัครงานของคุณ?

จุดที่เป็นเอกลักษณ์มากที่สุดคือเรามีการฝึกสองเดือนสำหรับผู้สมัครที่เพิ่งจบใหม่ โดยฝึกเกี่ยวกับทักษะทางวิศวกรรมและวิธีในการดำเนินการก่อนการสัมภาษณ์และการคัดเอกสาร เรามีองค์กรพิเศษที่มีผู้ฝึกประมาณ 50 คน และห้องฝึกที่สร้างใหม่ขนาดใหญ่ซึ่งสามารถจุคนได้ 50 คน ในการฝึก แต่ละผู้สมัครสามารถเลือกทักษะที่พวกเขาต้องการเรียนรู้ เช่น การพัฒนาแอนดรอยด์หรือดีไซน์เว็บ และจะได้รับการสอนเกี่ยวกับทักษะโดยหลักในระดับปฏิบัติ

ผู้สมัครจะได้รับการประเมินโดยทัศนคติเกี่ยวกับการทำงาน และคำติชม 360 องศาจากทั้งผู้ประเมินที่ได้รับมอบหมายและผู้สมัครอื่นตามการมีส่วนร่วมในการพัฒนาในระหว่างการฝึก ด้วยผู้สมัคร 200 คนในปีนี้ เรามีสี่การฝึกและจ้างงานพวกเขา 60 คนที่ผ่านการทดสอบ


เพิ่มความเป็นเจ้าของโดยการอธิบายด้วยคำพูดของพวกเขา

Q. มีสิ่งใดที่คุณตั้งใจจะทำในการฝึกพนักงานของคุณไหม?

asiantech

ผมเพิ่มความเป็นเจ้าของของทุกคนโดยให้โอกาสในการอธิบายแนวคิดทางอาชีพ หรือสิ่งที่พวกเขารับหน้าที่ด้วยคำพูดของพวกเขา มีโอกาสที่จะอธิบายสามโอกาสแตกต่างกันไป; ในการประชุมทั้งบริษัท ช่วงเวลาติชมสำหรับการทำงานของแต่ละคน และเซสชั่นข้อมูลบริษัทสำหรับการรับสมัครงาน จะมีการจัดการประชุมทุกเดือน การประชุมของเราไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของพวกเรา เราทั้งหมดมุ่งเน้นในความคิดเกี่ยวกับชีวิตที่มีความสุข และวิธีในการออกแบบอาชีพของพวกเรา ในการประชุม ไม่เพียงผมจะคุยกับพวกเขา แต่พนักงานบางคนยังแสดงความคิดเห็นด้วย โดยไม่ต้องคำนึงว่าอาชีพของพวกเขาในบริษัท หรืออายุของพวกเขาเป็นอย่างไร พวกเขาแสดงเป้าหมายและหนทางของพวกเขา ซึ่งเป็นตัวแทนถึงสิ่งที่พวกเขาพูดเช่นเดียวกับทำให้พนักงานคนอื่นกล้ามากขึ้นและยังเป็นการปลุกใจ

นอกจากนี้ทุกวันจันทร์เช้า เราจะสุ่มเลือกกลุ่มในทีมโครงการเพื่อแบ่งปันข้อมูลงานปัจจุบันและปัญหา รวมทั้งถามคำถามและคำติชมจากแต่ละคน บอกผู้คนเกี่ยวกับงานของตนซึ่งเป็นความรับผิดชอบ และคำติชมจากผู้อื่นช่วยให้คุณมีมุมมองใหม่และการค้นหาใหม่

นอกจากนี้ ผู้จัดการอธิบายเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ของบริษัท หลักการพฤติกรรม และโครงการธุรกิจในเซสชั่นการรับสมัครงาน การพูดถึงคุณค่าของบริษัทด้วยคำพูดของพวกเขาช่วยเพิ่มจิตสำนึกว่าพวกเขาเป็นตัวแทนของบริษัทเรา โดยการขยายในสิ่งที่พวกคุณพูดเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของคุณและการทำงานของคุณให้กับบริษัท สิ่งที่คุณนำเสนอจะกว้างยิ่งขึ้น


ฝึกผู้จัดการด้วยความเป็นเจ้าของในสายอาชีพและการฝึกฝนเฉพาะ

Q. คุณฝึกและประเมินผู้จัดการอย่างไร?

ผมมุ่งน้นในการฝึกฝนผู้นำและผู้จัดการซึ่งจะสามารถนำบริษัทนี้ให้ดีเยี่ยมเป็นพิเศษ ในบริษัทของเรา ทุกคนเริ่มต้นอาชีพด้วยการเป็นวิศวกร แต่หลังจากเติบโตในสายอาชีพหนึ่งในระยะหนึ่ง สายงานของพวกเขาจะถูกแบ่งเป็นผู้นำทางเทคนิค ผู้จัดการธุรกิจ และวิศวกรผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค แต่ละสายจะมีขั้นตอนอาชีพเล็กๆ มีคำอธิบายงานเฉพาะสำหรับแต่ละขั้นตอน หลังจากสร้างอาชีพในฐานะผู้จัดการหรือผู้จัดการอาวุโสแล้ว เป็นไปได้ที่จะกลายเป็นประธานของสาขาย่อยในที่สุด

ผู้นำทางเทคนิคซึ่งเป็นผู้แนะนำทีมวิศวกรและผู้จัดการทางธุรกิจซึ่งสร้างธุรกิจของเราโดยการสื่อสารกับลูกค้าเป็นแกนกลางของบริษัท เนื่องจากพวกเขาจำเป็นต้องทำให้ได้ผลลัพธ์ร่วมกับสมาชิกในทีม ดังนั้นเรามีการฝึกทักษะย่อยๆ สำหรับพวกเขา วิทยากรที่มีชื่อเสียงจากโฮจิมินห์เสนอการประชุมเชิงปฏิบัติการให้กับพวกเราเกี่ยวกับหลากหลายเนื้อหา เช่น การสอนและการสื่อสาร พวกเขาสอนและฝึกในสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้จากการบรรยายให้กับสมาชิกในทีมของพวกเขา ผมเป็นคนเลือกวิทยากร แต่ผู้จัดการจะเป็นคนที่ตัดสินทุกอย่างนอกเหนือจากนั้น

ตามการบรรยายเหล่านี้ ผู้จัดการและผู้นำแต่ละคนจะถูกประเมินตามทักษะการจัดการของพวกเขา หลักเกณฑ์ไม่เพียงแต่เป็นผลลัพธ์ แต่ยังหมายถึงทัศนคติของสมาชิกในทีมของพวกเขาต่องาน เช่น พวกเขาตื่นเต้นในการทำงาน หรือสนุกกับการทำงานของพวกเขาอย่างไร นี่ก็เป็นเวลาเกือบสามปีแล้วตั้งแต่บริษัทของเราได้ก่อตั้ง และสุดท้ายแล้วเราก็มีผู้จัดการที่เป็นตัวแทนของบริษัทเรา


มีพนักงานทำงานด้วยความเป็นเจ้าของมากขึ้น

Q. อะไรคือผลลัพธ์ของการฝึกสมาชิกและผู้จัดการ?

การเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ที่สุดคือพวกเขาหยุดแก้ตัวเมื่อเกิดปัญหา ในช่วงแรก มีสมาชิกบางคนที่โทษคนอื่นหรือโทษลูกค้าสำหรับปัญหา แต่ตอนนี้เรามีพนักงานที่รับผิดชอบต่อปัญหาและแก้ไขมากขึ้น ทุกวันนี้แทบจะไม่มีผู้จัดการคนใดเลยที่แก้ตัว สมาชิกแต่ละคนมีหน้าที่และความรับผิดชอบ และผมมักจะบอกทุกคนว่า “ทำทุกอย่างให้เป็นเหมือนเรื่องของคุณถ้าเกิดมีอะไรผิดพลาด”

มันเป็นไปได้ที่เราจะเปลี่ยนสิ่งที่เกี่ยวข้องกับเรา แต่เราไม่สามารถเปลี่ยนผู้อื่นได้ หากคุณทำทุกอย่างเป็นเหมือนเรื่องของคุณ คุณจะพบกับวิธีการแก้ปัญหาอย่างแน่นอน และคุณก็จะพบวิธีการแก้ปัญหาอย่างเป็นธรรมชาติ ในทางกลับกัน หากคุณโทษคนอื่น คุณก็จะไม่ได้คิดด้วยตนเอง ซึ่งจะไม่นำคุณไปสู่การแก้ไขปัญหา ผมเชื่อว่าการมองทุกสิ่งจากมุมมองนี้ ทุกคนสามารถเปลี่ยนชีวิตและสำเร็จในที่สุด

ผมต้องการให้พนักงานของผมเข้าใจความคิดนี้อย่างแน่นอน ดังนั้นเป้าหมายของผมคือให้ทุกคนในบริษัทของเราสามารถฝึกนแนวคิดนี้ได้ด้วยตนเอง ซึ่งหมายความว่า ผมดีใจมากที่พวกเขาหยุดโทษหรือแก้ตัว ดังนั้นก็จะมีการเปลี่ยนแปลงในความสัมพันธ์ระหว่างเราและลูกค้าของเรา สืบเนื่องมาจากการปรับปรุงทัศนคติในการทำงาน การรู้ตัว และคุณภาพของการคิดโดยการเพิ่มทัศนคติของพวกเขา พวกเขาให้คำแนะนำกับลูกค้าอย่างกระตือรืนร้นเป็นทีมแทนที่เพียงจะทำงานให้เสร็จ นอกจากนี้ ตอนนี้เรายังมีลูกค้ามากขึ้นที่เลือกบริษัทของเราสำหรับโครงการต่อไปหลังจากที่เราได้รับความไว้วางใจจากกพวกเขา


ประสบการณ์มาจากทั้งความรู้และการลอง และกลายเป็น “อำนาจดึงดูดส่วนตัว”

Q. คุณคิดว่าอะไรคือสิ่งจำเป็นสำหรับผู้จัดการภายในบริษัท?

asiantech

จำนวนสมาชิกที่คุณต้องนำมากขึ้นเท่าไหร่ ยิ่งต้องการ “อำนาจดึงดูดส่วนตัว” มากขึ้นเท่านั้น อำนาจดึงดูดซึ่งสามารถดึงดูดและสร้างความสนใจให้ผู้อื่นมากพอที่จะมีอิทธิพลต่อผู้อื่น ดังนั้นผมให้โอกาสหลากหลายโอกาสกับพนักงานในการลองสิ่งใหม่ๆ อำนาจดึงดูดส่วนตัวถูกดึงดูดโดยพลังด้านบวกเท่านั้น ดังนั้นหากคุณสามารถสร้างพลังงานด้านบวกได้ คุณจะมีทรัพยากรบุคคลที่ดีเข้าร่วม พลังด้านบวกมาจากผู้คนซึ่งที่มีความคิดบริสุทธิ์หรือมีกลิ่นอายที่ดี ดังนั้นผู้คนควรจะเก็บสะสมหลากหลายประสบการณ์เพื่อที่ได้มันมา


ล่าสุด เราให้ความหมายของ “ประสบการณ์” ใหม่โดยสร้างปรัชญาบริษัทของเราใหม่ สำหรับผม ความหมายของประสบการณ์คือ “การเพิ่มจำนวนความรู้และการลอง” แม้ว่าบางคนอาจพูดว่าเขามีประสบการณ์สิบปี มันไม่ใช่ประสบการณ์ที่ทำให้คุณเติบโตหากพวกเขายังคงทำสิ่งเดิมซ้ำๆ โดยไม่ได้รับความรู้ใหม่ ในทางกลับกัน ความรู้ที่ปราศจากการลองทำก็ไม่ใช่การปฏิบัติที่แท้จริง

เหตุผลที่ผมให้คุณค่าการอธิบายในคำพูดของตัวเองก็คือผู้คนสามารถเปลี่ยนแนวคิดทั่วไปเป็นความรู้ของพวกเขาโดยการเปลี่ยนเป็นคำพูดของตนเอง หากคุณยังคงพูดในสิ่งที่คุณเรียนรู้ซ้ำๆ มันจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของความรู้ ผมมักจะบอกพนักงานของผมว่ามันสำคัญที่จะเปลี่ยนวิธีการคิดของคุณหากคุณต้องการเปลี่ยนตัวเอง หากคุณคิดในแง่บวก คุณสามารถทำมันให้เกิดขึ้น และการทำมันซ้ำๆ มันก็จะกลายเป็นนิสัย และหลังจากนั้นก็จะกลายเป็นบุคลิก และท้ายที่สุดก็จะกลายเป็นชีวิตของคุณ ผมคิดว่าทุกคนสามารถเปลี่ยนได้จากการฝึกพนักงานของเรา


สร้างบริการที่มีประโยชน์สำหรับผู้คนจำนวนมากในบริษัทที่ดึงดูดด้วยผู้คนที่ดึงดูด

Q. คุณต้องการอะไรในการประสบความสำเร็จในบริษัทของคุณในอนาคต?

ในฐานะบริษัท ผมต้องการจะขยายธุรกิจของเรานอกเหนือจากการพัฒนาต่างประเทศไปยังการให้บริการซึ่งช่วยผู้คนจำนวนมากในอนาคต เป้าหมายของผมในการเริ่มต้นธรุกิจไม่ใช่การพัฒนาในต่างประเทศ แต่เป็นการพัฒนาบริหารที่มีการใช้งานโดยผู้คนจำนวนมาก และก็ยังคงเป้าหมายเดิม

เราได้สร้างการพัฒนาพื้นฐานตั้งแต่เราก่อตั้ง นับจากนี้เราจะมีผู้คนจำนวนมากที่เป็นตัวแทนบริษัทของเรา ดังนั้นผมกำลังคิดว่าเทคโนโลยีอะไรที่จะช่วยผู้คนในการเตรียมพร้อมเมื่อถึงเวลาหนึ่งในอนาคตอย่างแท้จริง มันเป็นแนวคิดที่จะมีพนักงานภายในบริษัทของเราผู้ซึ่งสามารถดำเนินการบริการที่รู้จักโดยทั่วไปเป็นเวลาสิบปี

ด้วยมุมมองนี้ ผมต้องการฝึกผู้ที่เป็นตัวอย่างสำหรับวิสัยทัศน์ของบริษัทของเราและสร้างสภาพแวดล้อมที่ตัวแทนของบริษัทสามารถแสดงความสามารถสูงสุดของพวกเขา บริษัทของผมเพิ่งเริ่มต้นขึ้น ดังนั้นมันจึงจำเป็นสำหรับบริษัทเราในการเตืบโตในการพัฒนาไปในศูนย์กลางของผู้คน บริษัทประกอบด้วยผู้คน ดังนั้นผมต้องการสร้างบริษัทที่น่าดึงดูดโดยการฝึก “อำนาจดึงดูดส่วนตัว”



Asian Tech ได้สร้างวัฒนธรรมของพวกเขาโดยการ “ทำทุกอย่างด้วยความเป็นเจ้าของและดำเนินการ” เนื่องจากคุณ Hoang ใส่ใจให้พนักงานเชื่อในสิ่งเหล่านี้โดยคำนึงถึงความสุขของพวกเขาและทำต่อไปเพื่อการเปลี่ยนแปลง ในผลลัพธ์แล้ว บริษัทได้เติบโตและสร้างความสัมพันธ์ที่น่าเชื่อถือกับลูกค้า ระบบไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างง่ายดาย แต่เราสามารถเปลี่ยนความคิดของเราและทัศนคติต่อสมาชิกในทีมได้ ผู้คนที่มีความเป็นเจ้าของจะเป็นผู้นำผลลัพธ์ซึ่งจะกลายเป็นศูนย์กลางขององค์กรในอนาคตมาให้